개인정보처리방침

제1조 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 홈페이지 상담 신청을 통해 다음 정보를 수집합니다.

• 필수: 성함, 연락처(휴대전화번호)
• 선택: 지역, 동네·건물 이름, 건물 유형, 누수 증상, 관련 서비스, 보험 처리 문의 여부, 연락 방법, 남기신 내용
• 자동 수집: 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 접수한 페이지 주소(스팸·중복 접수 방지 목적)

전화·문자로 상담하시는 경우 통화·문자 내용 중 상담에 필요한 정보만 기록합니다.

제2조 개인정보의 이용 목적

• 상담 신청 확인과 회신 연락, 방문 일정 안내
• 누수 탐지·공사 견적 안내와 서비스 제공, 사후 관리(재검사·재시공)
• 보험 청구·수도요금 감면에 필요한 서류 작성 지원(요청하신 경우)
• 부정 이용·스팸 접수 방지

제3조 보유 및 이용 기간

상담 신청 정보는 접수일로부터 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 다만 분쟁이 진행 중이면 해결될 때까지 보관하며, 공사 계약이 이루어진 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정한 기간(계약·대금 결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년) 동안 보관합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 보험 청구용 서류는 정보주체가 직접 보험사에 제출하는 것을 원칙으로 합니다.

제5조 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

수탁자	위탁 업무	이전 국가·방법
Cloudflare, Inc.	홈페이지 호스팅, 상담 신청 정보 저장(데이터베이스)	미국 등 Cloudflare 데이터센터 · 상담 신청 시 네트워크로 전송 · 보유 기간은 제3조와 같음
FormSubmit (Devro LABS)	상담 접수 알림 메일 중계 (회사가 알림 메일을 설정한 경우)	미국 · 접수 시 네트워크로 전송 · 중계 후 보관하지 않음

국외 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 접수 대신 전화(010-3427-4500)로 상담하실 수 있습니다.

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제7조 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 전화나 문자로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리자 화면 접근 비밀번호 설정과 접속 기록 관리, 비밀번호 암호화 저장(PBKDF2)
• 전 구간 암호화 통신(HTTPS)
• 개인정보를 다루는 사람을 대표자로 한정

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

홈페이지는 이용자를 추적하는 쿠키를 쓰지 않습니다. 공지 띠·이벤트 팝업을 닫은 기록과 관리자 로그인 상태 유지에만 브라우저 저장소와 쿠키를 씁니다. 브라우저 설정에서 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우에도 상담 신청은 가능합니다. 홈페이지 안의 유튜브 영상은 재생 버튼을 누를 때에만 불러옵니다.

제10조 개인정보 보호책임자

보호책임자	이정하 (대표)
연락처	010-3427-4500

제11조 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

제12조 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 21일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지 공지로 알려 드립니다.