자주 묻는 질문
전화하기 전에
궁금한 것
상담 전화에서 가장 많이 받는 질문 열 가지입니다. 여기 없는 내용은 편하게 물어봐 주세요.
상담이나 방문 비용이 있나요?
전화·문자·홈페이지 상담은 무료입니다. 탐지와 공사 비용은 증상과 범위에 따라 달라서, 현장을 확인한 뒤 항목별로 먼저 안내드리고 동의하시면 진행합니다.
어느 지역까지 출장 오나요?
청주 상당·서원·흥덕·청원구와 오창·오송·강내·문의, 세종 조치원, 진천·증평·음성까지 갑니다. 그 밖의 지역은 전화로 물어봐 주세요.
밤이나 주말에도 연락되나요?
24시간 상담을 받습니다. 물이 계속 떨어지면 먼저 계량기 옆 수도 밸브를 잠가 두시고 연락 주세요.
바닥을 많이 깨야 하나요?
압력 검사로 새는 배관을 먼저 가리고, 가스·청음·열화상 장비로 지점을 좁힌 다음 필요한 만큼만 엽니다. 공사 뒤에는 되메우기와 미장까지 마무리합니다.
수리한 곳이 다시 새면 어떻게 하나요?
수리 직후, 10분 뒤, 20분 뒤 세 번 압력을 다시 재고 마무리합니다. 같은 부위가 다시 새면 무상으로 다시 시공하며, 계약서에 적어 드립니다.
아랫집 천장에 물이 떨어져요. 누구 책임인가요?
보통 세대 안 배관이나 욕실에서 샌 경우 그 세대가, 공용 배관에서 샌 경우 관리주체가 맡습니다. 원인을 확인하는 것이 먼저이고, 검사 결과는 소견서로 정리해 드립니다.
보험 처리가 되나요?
가입하신 보험에 일상생활배상책임 특약이 있으면 아랫집 피해 복구비 등을 보상받는 경우가 많습니다. 보장 범위는 보험사가 판단하며, 청구에 필요한 소견서·전후 사진·견적서·영수증을 챙겨 드립니다.
수도요금이 너무 많이 나왔어요. 돌려받을 수 있나요?
누수를 고친 뒤 지자체 누수 감면 제도로 일부를 돌려받을 수 있습니다. 청주시는 120 콜센터에서 자격과 기한을 안내합니다. 수리 영수증과 전후 사진을 드립니다.
물이 새는지 직접 확인하는 방법이 있나요?
집 안 수도꼭지를 모두 잠근 뒤 수도 계량기의 별표(파일럿)가 도는지 보세요. 계속 돈다면 어딘가에서 새고 있을 가능성이 큽니다.
상담 신청은 어떻게 하나요?
전화(010-3427-4500)가 가장 빠릅니다. 문자나 홈페이지 상담 신청에 증상을 남겨 주셔도 확인하는 대로 연락드립니다.